Procesul de comanda

1. Comanda se poate lansa in format electronic prin intermediul site-ului www.computershop.ro sau telefonic;

2. Un agent de vanzari va prelua comanda in timpul programului de lucru;

3. In urma verificarii disponibilitatii produselor, clientul poate fi contactat (telefonic sau prin email) pentru a confirma livrarea.

4. Contractul la distanta se considera confirmat odata cu livrarea produselor catre client. 

5. Factura se va emite si se transmite prin email in format electronic, dupa confirmarea livrarii produselor. In cazul produselor care se livreaza numai in format electronic, factura se va emite in 2-3 zile lucratoare de la finalizarea comenzii.

Livrarea

Tip produs Termen livrare Optiuni plata Cost Livrare
Format electronic 1-48 ore Card
Transfer bancar
Livrare gratuita
Format fizic - stoc magazin 1-2 zile lucratoare Card
Transfer bancar
La livrare*
Livrare gratuita
Format fizic - partener local 1-2 zile lucratoare Card
Transfer bancar
La livrare*
Livrare gratuita
Format fizic - partener extern 3-5 zile lucratoare Card
Transfer bancar
La livrare*
Livrare gratuita

*Se poate opta pentru plata la livrare pentru comenzi a caror valoare nu depaseste suma de 3.000 RON.

In cazul in care produsul comandat nu se mai afla in stoc, veti fi anuntat asupra noului termen de livrare, fiind decizia dvs. daca mentineti comanda sau nu.
Urmatoarele produse se vor livra numai in format electronic:

  • Produsele Microsoft Office 365
  • Produsele Kaspersky
  • Produsele NovaStor
  • Certificatele digitale DigiCert
  • Alte produse avand mentiunea "Format electronic" 

Plata

In cazul in care plata se efectueaza online, banii se vor retrage din cont numai odata cu livrarea efectiva a comenzii. Plata cu cardul se efectueaza prin providerul de plati securizate EuroPayment Services s.r.l  (EuPlatesc.ro). Nicio informatie cu privire la cadul Dumneavoastra nu se inregistreaza pe acest site.
Transferul bancar se efectueaza in RON in contul cu numarul RO79BTRLRONCRT0V03241401 deschis la Banca Transilvania (Sucursala Lipscani).

Returnarea produselor

Consumatorul are dreptul sa notifice magazinul in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Returnarea se va face pe cheltuiala cumparatorului la locatia magazinului. Produsul trebuie returnat integral in ambalajul original nealterat si cu documentatia livrata. Rambursarea platii se va efectua in termenul legal de maxim 30 zile de la receptia echipamentului. Dreptul de returnare se aplica in conformitate cu legislatia in vigoare.

Produse exceptate de la returnare


Produsele livrabile in format electronic nu se returneaza decat cu acordul producatorului.
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 art. 16.: "furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere".